Referenzen: Rizzo, Giuseppe Andrea

Persönliche Daten:

EDV-Erfahrung:

Branchen:

Projekte / Berufserfahrung:

• Leitung eines Teams im FIZ bei BMW

• Lösung von Vorfällen, Eskalationen
• Erarbeiten von Lösungsmöglichkeiten
• HR Management
• Jour Fix Meeting, Pulse Check, Operation Manager Meetings
• Kosten Managment
• Organisation von Teammeeting für NCR
• VIP Support

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software, BU-DAM

• Entgegennahme von Vorfällen, die im First Level Support aufgrund ihrer Komplexität zu viel Zeit beanspruchen würden oder nicht gelöst werden können Priorisierung, Kategorisierung, Dokumentation
• Untersuchung und intensive Suche nach Störungsursachen
• Fehlerdiagnose
• Erarbeiten von Lösungsmöglichkeiten
• Backup Manager für FIZ10
• Teamleiter im ED-Bereich und FIZ10

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software

• Entgegennahme von Vorfällen, die im First Level Support aufgrund ihrer Komplexität zu viel Zeit beanspruchen würden oder nicht gelöst werden können Priorisierung, Kategorisierung, Dokumentation
• Untersuchung und intensive Suche nach Störungsursachen
• Fehlerdiagnose
• Erarbeiten von Lösungsmöglichkeiten

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Untersuchung und intensive Suche nach Störungsursachen
• Fehlerdiagnose
• Weiterleitung von Störungen, die nicht behoben werden können an den Third Level Support

• Tausch von PC Core NCR Computer
• Installation der Hardware Vorort beim Kunden
• Überprüfung der DSL-Leitung der Telekom
• Geldautomaten nach Migration überprüft
• Bearbeitung von Pois Ticket´s
• Eprom (Bios) Tausch der Kartenlese Geräte

• Teamleiter bis zu 20 Techniker
• Organisation und Verwaltung der Hardware und Software
• On Site Rollout (ca. 25.000 Clients) inkl. Software und Daten-Migration
• Migration bei VIP Usern z.B. Vorstände, Betriebsleiter
• Bearbeitung von Pois Ticket´s, bei Post Poned
• UMTS Konfiguration für Außendienstmitarbeiter

• Teamleiter bis zu 4 Techniker
• Organisation und Verwaltung der Hardware und Software
• Aufbau der Hardware Vorort beim Kunden
• Inbetriebnahme der Server vor Ort.
• Migration Hardware & Software (ca. 2100 Clients)

• EDV Leitung
• Installation von IBM, Compaq Notebooks und PCs mit Windows XP und Service Pack 1.
• Organisation und Verwaltung der Hardware und Software.
• Drucker, Laptops, PCs und Bildschirme konfiguriert bzw. repariert.
• Router eingerichtet konfiguriert

• EDV Leitung
• Installation von IBM, Compaq Notebooks und PCs mit Windows XP und Service Pack 1.
• Organisation und Verwaltung der Hardware und Software.
• Drucker, Laptops, PCs und Bildschirme konfiguriert bzw. repariert.
• Router eingerichtet konfiguriert

• Fieldservice
• Installation von HP, Compaq Notebooks und PCs mit Windows XP und Service Pack 1.
• Organisation und Rollout der Hardware.
• Drucker, Laptops, PCs und Bildschirme konfiguriert bzw. repariert.
• Durchführung des IT Umzugs mit ca. 300 PCs und TFT Bildschirmen und deren Komponenten mit 50 Netzwerkdruckern der Firma HP.
• IP Telefone der Firma Alcatel konfiguriert bzw. defekte Teile ausgetauscht.

• cahrs (central application hosting for retailers)
• Testbetrieb von NCR, DELL und IBM Servern, ACTIA - Testern und IBM, DELL, NCR PCs.
• Erstellen eines Betankungskonzepts für Windows 2000 Server mit Ghost Multicast Software.
• Eigenverantwortliche Betankung, Qualitätsprüfung und Inventarisierung der 254 Windows NT Server.
• Terminabsprache, Aufbau, Organisation der Printerboxen mit dem Kunden Vorort. (Europaweit)
• Inbetriebnahme der Server vor Ort.
• Benutzermigration der smart Center IT auf die neu erstellte Serverfarm (Windows 2000, CITRIX Metaframe).
• Datenmigration von NT4 Servern auf die Serverfarm, Office und ACTIA Testerdaten.
• Entfernen der Workstations aus der Server Domäne NT4.
• Installation aller Netzwerkdrucker lokal auf den Workstations.
• Remote Administration der Windows NT SP4 PCs und der Printerboxen.

• Teamleiter
• Ausstattung eines Promotion Bus mit Hard und Software der Firma Smart GmbH.
• Aufbau des Software Integration Centers im Rolloutbereich.
• In Zusammenarbeit mit IBM verantwortlich für die zu testenden Produkte, Upgrades und Patches innerhalb des smart Center IT, d.h. alle Software vom Betriebsystem bis hin zur Kerridge Autoline wird getestet, paketiert und verteilt.
• Second/Third Level Support.
• Koordination des Euro-Umstellungsprojekts der smart GmbH, mit Verantwortung für die Logistik der Hardware und der 11 eingesetzten Mitarbeiter vor Ort. Mit ca. 240 Rechnern.
• Entwicklung der automatischen Installation des Betriebsystems und Anwendungen der Server, Clients und - ACTIA-Tester eines smart Centers.
• Mitgestaltung des Rollout-Prozesses.
• Organisation und Durchführung von Installation und -Rollout aller smart Centern.
• Niederlassungen in einem internationalen Umfeld.
• Erstellen eines Techniker Handbuchs für das smart IT Umfeld.

• 2nd Level Anwender Support und Vorort Service
• Installation von Compaq PCs mit Windows NT und Service Pack 3, Office Applikationen und Lotus Notes 4.
• Terminabsprache, Aufbau und Organisation mit dem Kunden vor Ort.
• Durchführung IT Umzugs mit ca. 100 PCs, und Netzwerkdruckern der Firma HP.

• 1st Level Anwender Support und Vorort Service
• Deutschlandweites Rollout
• Installation der HP/Compaq PCs mit Windows NT und Service Pack 3, Office Applikationen und Lotus Notes 4.
• Terminabsprache mit dem Kunden, Datensicherung der PCs und Aufbau der WS und Notebooks.
• Durchführung IT Umzugs mit ca. 350 PCs